Ako prebieha asistenčný zásah?
- Operátor prijme núdzový telefonát klienta, získa potrebné údaje o situácii, mieste, kde k nehode alebo poruche došlo, a tiež o požadovanej pomoci
- Spoločne s mechanikom vyhodnotí operátor situáciu a navrhne vhodné riešenie
- Operátor zostáva v kontakte s klientom, ponúkne mu riešenie situácie a spoločne sa dohodnú na ďalšom postupe
- Operátor počas celého zásahu koordinuje a monitoruje situáciu, pokiaľ si nie je istý, že klient už nepotrebuje ďalšiu pomoc
Všetky asistenčné zásahy poskytujeme v súlade so všeobecnými podmienkami platnými pre danú službu a dohodnutými s obchodným partnerom.
Aké sú základné aspekty cestnej asistenčnej služby Mondial Assistance?
- Dostupnosť 24 hodín denne po celý rok
- Operátori hovoria s volajúcim v jeho rodnom jazyku
- Okamžité, spoľahlivé a profesionálne služby
- Rozsiahla sieť poskytovateľov
- Pripravenosť zasahovať v celej Európe
