Používame súbory cookie, aby nám pomohli vylepšiť naše webové stránky.

Prezeraním našich stránok s ich používaním súhlasíte. Ďalšie informácie

Mondial Assistance

Hľadať

How can we help?*

How can we help?

Spokojení klienti

Technická asistence

Technická asistence

1) Děkuji za profesionální jednání a příjemné vystupování v mém případu.Vím, že je to vaše práce, ale výkon vašich zaměstnanců byl dost nad rámec běžného standardu. SH

2) Dobrý den, chtěla bych touto cestou poděkovat asistenční službě jmenovitě slečně M.S. za pomoc, kdy se nám ve čtvrtek 14.4.2011 kolem 11.00 hod snažila maximálně a rychle pomoci. Při cestě do lázní Luhačovice se nám mezi Slavkovem u Brna a Uherským Hradištěm porouchalo auto Škoda Fabia. Vzhledem k tomu, že nikde nebyl po cestě žádný ani malý servis, který bychom navštívili a autem se už nedalo jet, obrátili jsme se na Vaší asistenční službu. Po nahlážení našeho problému a sdělení, kde se nacházíme , slečna M.S. vykomunikovala brzký odtah a poté i rychlou opravu. Pán z odtahové služby byl velice příjemný a ochotný, brzy jsme měli závadu odstraněnou a mohli pokračovat na pobyt do Luhačovic. Ještě poté měla zájem o to jak to s naší poruchou vypadá. Byli jsme s manželem velice potěšeni přístupem Vaší asistenční služby a přejeme mnoho spokojených zákazníků. Jsme u Vaší pojišťovny již několik let, jsme spokojeni a nyní jsme též využili také jejich služeb. Ještě jednou děkuji slečně M.S. za ochotu a profesionální přístup k zákazníkům. M+I.K.

3) Vážení, dnešního dne jsem se na Vás obrátil se žádostí o odtažení nepojízdného vozu. Na Vaší straně jsem se setkal s nebývalou ochotou a snahou pomoci od slečny K. S jejím ukázkovým přístupem jsme můj problém záhy vyřešili. V této těžké době doznívající hospodářské krize je to věc naprosto ojedinělá a nevídaná. Ještě jednou Vám moc děkuji s přáním, aby tato obětavost byla vlastní všem lidem s kterými jsem nucen jednat. Váš mile překvapený zákazník J.P.

Medická asistence

Medická asistence

1) Vážené dámy a pánové, především bych vám chtěla vyjádřit můj velký dík za to, jak pružně jste zařídili mou operaci. Moc mě to potěšilo, v tom velikém neštěstí. Ještě jednou můj veliký dík. S pozdravem L.K.

2) Dobrý den, ráda bych vám ještě jednou poděkovala za váš uklidňující hlas a opravdu rychlé a vstřícné jednání. Dnes jsme byli u ošetřejícího lékaře, který nás zná a paní doktorka potvrdila, že můj syn Matěj chytil rotaviry a postupně jsme samozřejmě onemocněli všichni, ale ne tak silně. Ještě jednou díky a přeji hezký den. M.Š.

3) Dobrý deň, týmto by som chcel celému Vášmu kolektívu vyjadriť nesmiernu vďaku za pomoc pri asstencii môjho úrazu od prvého kontaktu na úrazovke v Acquarosse dňa 16.01.2011 cez následné vyšetrenia a operáciu v nemocnici v Lugane až po perfekne zabezpečený návratu domov dňa 22.01.2011 Môj úraz v Campre na bežkárskej trati, kde sme sa s dcérou pripravovali na Engadinský maratón vo Švajščiarsku ma len ubezpečil, že tento druh cestovného poistenia má svoje opodstatnenie a nie je ho možné ignorovať . Samozrejme za tým všetkym stoja Vaši ľudia a ich maximálne nasadenie pomôť svojim zákazníkom v núdzi od prvého momentu. Ja Vám ešte raz za všetko veľmi pekne ďakujem a Vašu poisťovňu vrele odporúčam a budem odporúčať všetkym mojim známym. Váš P.L.

4) Dobry den pani Z., obracim se na vas jako na nadrizenou p. T.H. Vy jiste nejlip sama vite, s jakymi situacemi se klienti v zahranici potykaji v pripade, ze najednou neslouzi zdravi a jak je pro ne predevsim rychla pomoc naprosto zasadni. Chtela bych timto velmi pochvalit profesionalitu, ochotu a rychlost, s kterou T.H. vyridil muj pripad (kdy ja sama uz jsem diky kanadskemu zdravotnimu systemu propadala nefalsovanemu zoufalstvi :) ). V mem pripade se jednalo o pomerne vlekle ocni problemy, tudiz jsem mela moznost jednat i s dalsimi cleny tymu. Proto jsem chtela tuto pochvalu vyjadrit specialne T.H. Jeste jednou dekuji a preji vse nejlepsi do noveho roku. S pozdravem A.K

5) Dobrý den, dovolte mi,abych touto cestou ještě jednou poděkoval Vašim pracovníkům slečně M. S. apanu T. H.,kteří příkladným způsobem,velmi jasnou a příjemnou komunikací s klientem a prokázanými organizačními schopnostmi zajistili můj transport po úrazu z SR.Můj úraz i požadavek na přepravu vyžadoval nadstandardní zajištění a toto se v plném rozsahu povedlo.Prosím,aby tato zpráva byla předána vedoucímu pracovníkovi - není těžké si jen ztěžovat na služby,ale je potřebné i pochválit. Ještě jednou Vám všem děkuji. S úctou I.K.

6) Dobry den, jsem v poradku v Praze, dekuji mnohokrat za polupraci, budu sirit pouze velmi pozitivni dojmy ohledne spoluprace s Vami:) S pozdravem, J. K.

7) Moc dekuji za informace! Velmi ocenujeme vasi peci! Budeme vas vsude doporučovat! Dekujeme*Rodina N.

8) Dobrý den, v neděli jsme při návštěvě Slovenska,byly nuceni navštívit lékaře v Dunajské Stredě s naší 3 letou Bárou. Byly jsme bez problému ošetřeni a dostaly jsme pro ni antibiotika. Jinak musím s potěšením konstatovat,že přístup po telefonátu byl velmi vstřícný a komunikace výborná. S manželkou jme byly velmi mile překvapeni a doufáme,že Vašich služeb budeme i v budoucnu moci využít. S pozdravem M.

9) „Vážení obchodní přátelé, děkujeme za poskytnutí perfektních služeb při úrazu manželky. Vše proběhlo dokonale, dnes už je manželka doma. Obeně lze říci, že jsme po letech opravdu spokojeni s pojišťovnou, telefonickou asistencí i průběhem likvidace pojištění. Ještě jednou díky. S pozdravem Z. V.“

10) Dobry den, uvodem bych rad vyjadril velky dik za pomoc a aktivni reseni meho pripadu. Rychla reakce a vstricny postup vsech zucastnenych mi zajistitil bezesporu nejlepsi moznou peci i rychly navrat domu k rodine. Jeste jednou moc dekuji! V. P.

11) Dobrý den, Zasílám lékařskou zprávu ze Slovenska. Zároveň bych chtěla poděkovat za velmi profesionální a milé vyřešení celého mého případu a starostlivost všech členů týmu, který se podílel na zajištění a mém převozu domů. Vše bylo v naprostém pořádku a velmi mě potěšily možná maličkosti, ale pro mne velmi důležité, např. průběžná informovanost o dalších krocích, velmi flexibilní přístup k průběhu řešení, přesné dodržení termínů, na kterých jsme se domluvili nebo například i nabídka zavolání zpět. Hoši při převozu byli také velmi pozorní a příjemní. Ještě jednou bych chtěla všem poděkovat. Přeji pěkný den, J.N.

12) „...Na závěr bych Vám chtěl poděkovat za přístup a péči a velké poděkovaní patřím jmenovitě slečně P. A., s kterou jsem celou dobu komunikoval a která mi i zajistila komunikaci s lékaři v nemocnici.Její přístup byl skutečně příkladný a jen mne utvrdila v tom, že jste pro mne nejlepší volbou mezi cestovním pojištěním.Samozřejmě zůstanu Vaším věrným klientem a to včetně celé rodiny. S pozdravem V. P.

13) ...Srdečně vám zdravím ze zasněžené večerní New Jersey... Chtěl bych vám osobně a lidem v celé vaší cestovní pojišťovně MONDIAL - ASSISTANCE již nyní, před svým návratem do Evropy, poděkovat za velmi erudovaný přístup, velkou ochotu a rychlé vyřízení všech záležitostí souvisejících s mou nedávnou hospitalizací v Nemocnici RWJUH v New Brunswick ve státě New Jersey, USA. V této souvislosti bych obzvláště rád vyzdvihl počínání vašeho pracovníka T. H., který sem k nám vzhledem k časovému rozdílu -6 hodin obětavě volal třeba i velmi pozdě v noci nebo časně ráno SEČ a který byl velmi vstřícný a jeho profesní jednání nemělo chybu. To mi potvrdily jak moje dcera, tak moje paní Eva /dipl.sestra, pracující ve zdravotnicví skoro 41 let /, které vyřizovaly mou záležitost s vaší pojišťovnou během mé hospitalizace v nemocnici a krátce po ní. Ještě jednou vám všem upřimné poděkování za vše, co jste od Nového roku pro mě udělali a jen tak dále!! S přáním štěstí, zdraví a spokojenosti v tomto roce váš velmi spokojenýklient ing.R. G. z Ostravy

 

Aktualizovať stránku: 7/4/2012

 

Hore