Používame súbory cookie, aby nám pomohli vylepšiť naše webové stránky.

Prezeraním našich stránok s ich používaním súhlasíte. Ďalšie informácie

Mondial Assistance

Hľadať

How can we help?*

How can we help?

Příběhy které napsal život

Německo, 20. ledna 2011

Německo, 20. ledna 2011

Libor cestoval na obchodní cestu do Německa, během jízdy mu však přestalo jet vozidlo. Po několika marných pokusech kontaktoval asistenční centrálu Mondial assistance.

  
Operátor na základě informací popsané od Libora vyhledává nejvhodnější a nejbližší servis, který může ihned k němu vyrazit.


Po deseti minutách přijel německý mechanik a pomocí kabelů se povedlo vozidlo nastartovat. Zkontroloval, zda i ostatní parametry ve vozidle fungují tak jak mají a rozloučil se s Liborem.


Po dalších deseti minutách zavolal operátor Libora, zda vše proběhlo v pořádku a jestli nepotřebuje další pomoc.


Libor další pomoc už nepotřeboval. V tu dobu už mířil zpět do Čech za svojí rodinou.

Česká republika, 15.července 2011

Česká republika, 15.července 2011

Daniel si připravoval svou pravidelnou kopu prádla na vyprání jako každý jiný týden, ale při zapnutí pračky zjistil, že nepere.

Po shlédnutí všech různých kontrolek zjistil, že si s tímto případem neporadí a tak zavolal na asistenční centrálu Mondial Assistance. 
Operátor zprostředkoval konferenční hovor s opravářem, který se díky zjištěným informacím o značce pračky a stáří, se předem připravil na všechny možné závady a domluvil se s Danielem na přesném času, kdy si přeje pračku opravit.


Když se opravář dostavil k Danielovi ukázalo se, že závada byla na softwaru pračky a nefungovaly prací programy. Podle popisu, který mu Daniel nadiktoval do telefonu měl opravář všechny potřebné nástroje a během několika málo minut pračku opravil a s Danielem rozloučil.


Daniel pak zaslal doklady o opravě pračky do Mondial Assistance kde následně proběhlo proplacení opravné částky  servisní firmě. 

Rakousko, 6.prosince 2011

Rakousko, 6.prosince 2011

Jiřina jela s rodinou do Rakouska zalyžovat a užít si zimních radovánek. Na vrcholku sjezdovky se jí uvolnilo vázání na jedné z lyží a nekontrolovatelně se začala řítit ze sjezdovky.


Po pominulém šoku zavolal manžel Jiřiny na asistenční centrálu Mondial Assistance. Operátor začal zjišťovat nejbližší nemocnici, do které předem zavolal a poslal potřebné podklady pro příjem Jiřiny.


Když se Jiřina dostala do nemocnice, již bylo vše připravené a rovnou šla na vyšetření. Po vyšetření se ukázalo, že má poraněné koleno, které ji doktor zafixoval dlahou a předepsal prášky na rychlé hojení.


Jiřina s manželem druhý den odjeli domů. Bohužel neskončila jejich dovolená příliš dobře, ale bez cestovního pojištění mohla dopadnout ještě hůře.

 

Aktualizovať stránku: 1/20/2011

 

Hore